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2017是河南青峰主抓質(zhì)量、尋求變革的一年，為此公司上下提出許多方案，經(jīng)過重重篩選和試運行獲得了不少經(jīng)驗，年中總結(jié)為四地各部門之間提供了一個橋梁，讓大家能在未來協(xié)同作戰(zhàn)中保持、的配合。

歡迎青峰各地家人來到新鄉(xiāng)

特別感謝婭咪婭烘焙為此次會議提供冷餐服務(wù)

本次會議由運營策略中心帥凡女士擔(dān)任主持人

河南青峰總經(jīng)理岳振寧先生做整體規(guī)劃

岳總從公司各大業(yè)務(wù)口出發(fā)，提出“青峰云+生態(tài)”、“百度客戶池”等新思路，要求各部門提升格局，以目標(biāo)為中心展開工作，建立健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的公司框架，提升各業(yè)務(wù)口工作成效。

百度客服部總監(jiān)劉娜娜女士做工作匯報

劉總上半年經(jīng)歷了公司兩大業(yè)績部門的職責(zé)輪崗，報告內(nèi)容從營銷部業(yè)績及百度客服Q3業(yè)務(wù)打發(fā)入手進行匯報，并對上半年成立的聯(lián)合SEM團隊、飛龍團隊進行介紹和總結(jié)匯報。

云事業(yè)部總經(jīng)理趙培女士做工作匯報

趙總從上半年數(shù)據(jù)入手，提出提高人均效能為今后工作，降低人員流失率、保證新員工效能是當(dāng)務(wù)之急，另外趙總還對客服能力培訓(xùn)、我司網(wǎng)站價格及質(zhì)量做出要求，后對Q3云事業(yè)部任務(wù)進行拆分安排。

運營策略中心總監(jiān)司軍慧女士做工作匯報

司總圍繞公司“三個質(zhì)量”原則展開匯報，提出質(zhì)檢考核制度變革，對上半年質(zhì)檢合格率進行分析，并提出不合格問題所在；另外還對上半年度客戶滿意度調(diào)研做了匯報，對各地區(qū)投訴情況進行分析總結(jié)，對公司內(nèi)部協(xié)同做出精細(xì)化安排；后，司總對新成立的協(xié)同作戰(zhàn)部門——SEM團隊做規(guī)劃，匯報了團隊研究成果進展及后期發(fā)展安排。

百度信息流事業(yè)部總經(jīng)理何肖永先生做工作匯報

何總用“立足現(xiàn)狀 夯實基礎(chǔ) 高速前進”三個詞高度概括了目前信息流團隊的工作及今后的發(fā)展方向，通過上半年業(yè)績分析、人均效能分析、行業(yè)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析，得出Q3實施策略，后，何總以一句話結(jié)尾，“遇到問題的時候，放棄遐想，先干到無能為力再說”，希望與大家共勉。

百度糯米事業(yè)部總經(jīng)理姬燕娜女士做工作匯報

姬總首先對糯米事業(yè)部上半年業(yè)績進行羅列分析，針對不足點制定下半年業(yè)務(wù)邏輯，深挖客戶需求、賦能產(chǎn)品、確定盈收方向，細(xì)化任務(wù)提升點，并對培訓(xùn)體系提出高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。

下午1點30分，為時150分鐘的分組討論正式拉開帷幕，各小組進行熱烈討論

各小組代表進入發(fā)言環(huán)節(jié)，總結(jié)各組針對議題的討論結(jié)果并匯報

8號早上8點整，第二日的總結(jié)會如期進行，首先由岳總為上半年管理者頒獎

獎品是由岳總精心挑選的死磕俠之不服來戰(zhàn)套裝。四個威武雄壯的死磕俠，四個兵種，代表四種能力；四樣武器，都是沖著自己來的，是對自己的要求；一個人要像一支隊伍，對著自己的頭腦和心靈招兵買馬，不氣餒，有召喚，愛自由。

焦作營銷部經(jīng)理劉允飛先生做經(jīng)驗分享

劉經(jīng)理列舉團隊上半年突出的改變點，以被動提升轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹嵘秊榍腥朦c，分析過程管理方法，終以尋求增量為落腳點進行分享，用“將有必死之心，士無貪生之念！”這句話致青峰的2017。

洛陽營銷部經(jīng)理蔡伊娜女士做經(jīng)驗分享

很好很受用的五句話，同樣分享給大家：

1、常態(tài)化數(shù)據(jù)既要有量，又要有質(zhì)，工作沒質(zhì)量，生活沒保障；

2、再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)，不要讓太多的昨天占據(jù)你的今天；

3、想做好本職工作，先理解工作本質(zhì)，不是所有的人都能理解自己的工作；

4、任何事情你想做都有方法，不想做就有借口，你有選擇的自由，也有承擔(dān)后果的義務(wù)；

5、如果這個世界上真的有奇跡，那一定是努力的另一個名字；

云事業(yè)部網(wǎng)站客服部經(jīng)理寧晶晶女士做經(jīng)驗分享

寧經(jīng)理跟大家分享了自己目標(biāo)管理的相關(guān)經(jīng)驗，這是一場關(guān)于信念的堅持，無論擺在自己面前的任務(wù)有多艱巨，都要有自信，同時要學(xué)會給予團隊信心，上下同欲，以終為始。

洛陽青峰總經(jīng)理崔婷女士做經(jīng)驗分享

崔總從團隊組建談起，認(rèn)為創(chuàng)新與成效并行可大化員工價值，幫員工制訂未來可執(zhí)行的目標(biāo)與計劃，目標(biāo)管理很重要；同時，對團隊和個人工作進行分析，發(fā)現(xiàn)問題，討論解決方法，聽取大家對團隊的意見，及時工作方法，持續(xù)關(guān)注員工與團隊能讓部門良性發(fā)展。

安陽青峰總經(jīng)理王曉飛先生做管理心得分享

王總統(tǒng)觀全局，由大到小精細(xì)化管理思路，努力打造學(xué)習(xí)型文化氛圍，要求團隊提升執(zhí)行力，以更加協(xié)調(diào)的配合完成工作；管理經(jīng)驗分享過后，王總對Q3落地打發(fā)進行規(guī)劃。

河南青峰董事長黃偉先生做年中工作匯報

黃董作為洛陽地區(qū)的主要負(fù)責(zé)人，以打分的形式進行總結(jié)，列舉團隊優(yōu)勢及目標(biāo)，對管理者提出三點要求，即精湛的技能、寬廣的人生格局、強壯的群眾基礎(chǔ)；對于下半年，黃董要求團隊做到“身經(jīng)百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭終不還”。